... w oparciu o doskonalenie postawy asertywnej

Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów i liderów. Sztuka efektywnej komunikacji i umiejętności asertywnego reagowania wymaga stałego doskonalenia w kontakcie z ludźmi. Szkolenie jest okazją do odświeżenia posiadanych umiejętności i zaczerpnięcia nowych inspiracji do pracy nad własnym stylem komunikowania się.

Cele:

• pogłębienie świadomości własnego stylu komunikowania się i jego wpływu
  na budowanie relacji międzyludzkich;
• poszerzenie wiedzy na temat wpływu komunikacji na jakość współpracy w zespole/organizacji;
• pogłębienie kompetencji komunikacyjnych i doskonalenie umiejętności udzielania
  konstruktywnych informacji zwrotnych;
• doskonalenie postawy asertywnej.

Skrócony program szkolenia:

Usystematyzowanie zasad dobrej komunikacji oraz zjawisk, które ją utrudniają.
Narzędzia komunikacyjne służące budowaniu porozumienia - przypomnienie najważniejszych narzędzi i technik oraz ich przećwiczenie.
Trenowanie umiejętności związanych z aktywnym słuchaniem.
Kiedy ciało zaprzecza słowom... Znaczenie jasnej i rzeczowej komunikacji dla budowania
konstruktywnych relacji między współpracownikami.
Komunikat „JA” - sposób na otwarte i jednoznaczne wyrażanie emocji.
Rola informacji zwrotnej - podstawowe narzędzie ułatwiające współpracę. Zapoznanie się ze strukturą informacji zwrotnej i zasadami udzielania feedback’u.
Asertywność — stereotypy a podejście naukowe.
Techniki asertywne (m.in. bezpieczne stawianie granic, reagowania na krytykę, wyrażania próśb
i oczekiwań, asertywnej odmowy, egzekwowanie próśb i poleceń) - ćwiczenia.

Podsumowanie szkolenia oraz ewaluacja.