Data: kwiecień, maj | Trener prowadzący Wojciech Wypler

Wykrywanie wskazówek kłamstwa (Szkolenie jednodniowe)

Szkolenie skierowane jest do osób, które pracują z ludźmi oraz wszędzie tam, gdzie pożądana jest umiejętność rozpoznawania kłamstwa.
Pracownicy banków, instytucji finansowych, windykatorzy, prawnicy i handlowcy, codziennie podejmują dużą liczbę decyzji zależnych od prawdziwości informacji uzyskiwanych od klientów.
W tym procesie decyzyjnym bardzo istotna rzeczą jest umiejętność oceny czy informacje są prawdziwe, czy fałszywe. Dzięki temu szkoleniu każdy z jego uczestników będzie umiał szybciej i skuteczniej rozpoznać próbę wprowadzenia go w błąd, intencje klienta oraz prawdziwość przedstawionych mu informacji.
W programie naszego szkolenia dzięki użyciu metody biofeedback chcemy również uświadomić uczestnikom ich reakcje w sytuacjach dużego stresu lub konfliktu.
Dzięki takiemu kompleksowemu podejściu mamy nadzieję, że uczestnicy będą lepiej radzili sobie w  sytuacjach niekomfortowych, dużego stresu, oraz zwiększą swoja efektywność w sytuacjach w których ich decyzje zależą od manipulacji przez klientów.

Potrzeby szkoleniowe

• Jak ocenić, czy Twój rozmówca mówi prawdę?
• Jak rozpoznać, czy kontrahent celowo nie wprowadza Cię w błąd?
• Jak wykryć, czy osoba z którą rozmawiasz, nie oszukuje Cię?
• Kiedy i dlaczego słowa, głos, ciało i twarz mogą zdradzać kłamstwo?
• Jak skutecznie bronić się przed manipulacją, oszustwem, wprowadzaniem w błąd?
• Jaką strategię zachowania przyjąć, gdy podejrzewasz, że ktoś Cię okłamuje?

Cele Szkolenia

• Dostarczenie wiedzy o werbalnych i niewerbalnych wskazówkach kłamstwa oraz
  podstawowych zasadach ich analizowania.
• Praktyczne zapoznanie z metodami obserwacji zachowania rozmówcy i wykrywania wskazówek kłamstwa.
• Zaznajomienie z metodami wspomagającymi wykrywanie kłamstwa.
• Omówienie różnych sposobów zarządzania sytuacją w obliczu odkrycia kłamstwa.

Ramowy program

• Wprowadzenie teoretyczne (powody kłamstwa, czynniki mające wpływ na kłamanie, definicje
  kłamstwa)
• Mity i nieporozumienia dotyczące kłamstwa.
• Oznaki stresu towarzyszące kłamaniu (fizjologia, objawy na poziomie emocjonalnym i umysłowym).
• Diagnozowanie kłamstwa (zasady analizowania zachowań rozmówcy).
• Werbalne i niewerbalne symptomy kłamstwa.
• Strategie zachowania w obliczu kłamstwa i jego demaskowanie.
• Praktyczny trening w wykrywaniu wskazówek kłamstwa.
• Podsumowanie szkolenia.

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową, z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników: praca indywidualna, praca w parach oraz prezentacje multimedialne.

Cena szkolenia: 850 zł

Dodatkowe informacje: szkolenia@d65.pl, tel. 660 497 200